Несоблюдение условий со стороны банка

24.08.2020 22:35

4298

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом данного банка с июля 2019 года. У меня карта "Двойной кэшбек". Как минимум с 20 августа не работает пополнение переводом с карт других банков - а это является одним из условий получения 1% кэшбека по карте. Девушки из колл-центра уже четвертый день обещают что "вот-вот сегодня к вечеру заработает" и предлагают бежать в банкомат (при том что я нахожусь физически не в городе). В результате вместо кэшбека - затраты на перевод из другого банка. На вопрос о компенсации в колл-центре впадают в ступор и неуверенно предлагают в следующем месяце после начисления кэшбека составить "обращение на перерасчет", которое "возможно будет рассмотрено". Друзья, если у вас не работает сервис, который вы должны предоставить для выполнения условий лояльности - это ваши проблемы, а не геморрой клиентов. И ваши извинения тут не сильно помогают. До этого в июле просто не начислили вовремя кэшбек, так же мямлили, извинялись, и обещали что вот-вот будет. Короче, считаю что договор с данным банком больше себя не окупает, и планирую в сентябре его расторгнуть.

ПСБ

2020-09-21T13:46:27+03:00

Здравствуйте, greenglaz2! Благодарим вас за обратную связь. Действительно, в июле 2020г. бонусные баллы по программе «Кэшбэк» (Баллы) по июньским операциям были начислены позднее, чем планировалось. По имеющейся информации, Баллы, в итоге, были зачислены на ваш бонусный счет 25.07.2020. Что касается операции пополнения карты с карты стороннего банка в личном кабинете, то она была временно недоступна по техническим причинам. Согласно имеющейся информации, сотрудниками контакт-центра банка вам было рекомендовано осуществить пополнение иными доступными способами, а именно, путем перевода денежных средств с карты на карту, по номеру телефона или полным реквизитам, а также., путем внесения средств на карту через банкомат. 24.07.2020 вами осуществлено пополнение карты. За данное пополнение банком вам начислено 136,08 Баллов. 26.08.2020 сервис был восстановлен, а операция вновь стала доступна для совершения. Мы искренне сожалеем, что данные обстоятельства доставили вам неудобства. В качестве извинений банком принято решение о начислении вам 100 Баллов. 21.09.2020 100 Баллов зачислено на ваш бонусный счет. Надеемся на понимание и возможность продолжения сотрудничества с вами. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026