Подключение платных услуг без уведомления и согласия клиента

12 авг 20г попоняю весь лимит по карте аэрофлот, 17 авг со счета списаны деньги с комментарием комиссия "неизвестная категория", я отправляю эту информацию себе в телефон для проверки и расшифровки, оказывается это списание за страховку карты, я написала в чат в моб приложении, 15 мин мне отвечал их Бот, что это комиссия за обслуживание карты -надуватель бот. Отработано все до мелочей, молодцы. Спустя 15 минут, всё - таки вышла на консультанта, который подтвердил, что была списана страховка. Я запросила, чтоб мне предоставили это "моё" согласие с Электронном или письменном виде. Видит ли оператор его, он начал отписываться, что "сооласин может быть подписано клиентом в офисе либо электронное доп соглашение", но 👆ни одного, ни другого у них нет по факту"вы можете обратиться в офис и подписать" мне пришёл следующий ответ "с 01.05.2020 для всех договоров, ежемесячно будет взиматься плата за организацию страхования 1,034% без НДС (с Клиента списывается комиссия 1,2408% с учетом НДС).комиссия взимается от суммы фактической задолженности по кредитной карте на дату формирования минимального платежа, но не менее 0,18 руб Оплата осуществляется:в дату расчета минимального платежа по счету кредитной картыбезналично, путем списания со счета кредитной картыв рублях. Режим платежей  один раз в месяц. " -мою претензию по отключению и возврату денег рассматривали несколько дней (то есть отключали услугу, на которую я не соглашалась и возвращали мои же деньги!). Ужассс! Люди, будьте бдительнее, проверяйте свои счета тщательнее! я представляю, что вы с пенсионерам тогда творите!Соседке рассказала, ей 38 лет, она с такими делами на "вы" - попросила посмотреть её расходы с приложении, а там куча всего, так же через претензионное обращение всё отключали... Банк - обманщик - вот от вас самих и нужна страховка!