Незаконное оформление договора страхования

25.08.2020 07:43
2761
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не ожидала такого от своего любимого банка... Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет. У меня там зарплатный проект, кредит и кредитная карта. Из-за последней и возникли претензии.  Проверяя счета в мобильном банке, с удивлением обнаружила снятие непонятной комиссии. В описании было указано, что это страховка. Ни к какой программе страхования я не подключалась, поэтому обратилась к консультанту в онлайн-чат.  Мне было сказано, что месяц назад, 25.08.20, я подключилась к программе Альфастрахование - Жизнь. Стала выяснять - оказывается, заключить договор можно только в офисе банка, поставив там свою подпись. А я там не была уже несколько месяцев.  Вопрос! На каком основании с меня снимается страховка? Чья подпись стоит в договоре, который, по информации онлайн-консультанта, имеется в банке?  От договора отказалась в том же чате, а возвращения снятых средств, видимо, придётся добивается офлайн...  Очень неприятная ситуация. Владельцы КК альфы, проверьте баланс. Может, это не единичный случай.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-14T17:47:22+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена 25.07.2019 с вашего согласия, подтверждением данного факта является подписанное заявление на включение вас в список застрахованных лиц по договору коллективного страхования. Банк исполнял заявление, перечисляя денежные средства в страховую компанию. Копию заявления вы можете заказать и получить в отделении. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка