Нет гибкого подхода, он топорный

25.08.2020 08:10

4287

Оценка

Отзыв проверен

Сразу скажу, что к сотрудникам нашего отделения претензий нет, претензия к системе и подходу. Нельзя изменить дату платежа по ипотеке.... В смысле?! Я взяла ипотеку на 20 лет, неужели вы так уверены, что все это время зп мне будут платить в одно и то же число?! Раньше я получала 1 числа и платёж 4 числа мне был удобен, а теперь, через 5 лет, дата выплат стала 8 числа и стало ОЧЕНЬ неудобно. Но, как оказалось, это мои проблемы, банк в принципе не меняет по ипотеке дату. Не знаю в чем сложность, супругу в Сбере через личный кабинет поменяли в одно касание и там менять можно 1 раз в год. А тут за 20 лет нельзя ни разу👍Супер! 🙉АПЛОДИРУЮ СТОЯ 👏. Ну и на десерт это страхование, точнее взаимодействие с банком для отправки подтверждения страховки. Отправляю куда-то на протяжении 5 лет за 1-2 мес до окончания новый полис, но он ни до кого не доходит. То сотрудник этот уже уволился, то ещё что-то случилось. И каждый год я прохожу путь с повышением % ставки и платежа, в разборках и откатыванию к исходному.... В этом году придумали наконец-то какую-то общую рассылку для полисов. Но оповещения типа "необходимо пролонгировать...." приходили с завидной настойчивостью, пришлось раза три отправить, чтобы наверняка дошло. Вот август...ежегодная дата Х, жду, как в этом году, пронесёт или по старой программе.

ПСБ

2020-11-17T09:19:30+03:00

Здравствуйте, elena_d! Благодарим вас за обращение. В первую очередь, позвольте принести извинения за возможные неудобства и длительное ожидание ответа. Хотим сообщить, что банком проведена работа в отношении изложенных вами замечаний, в части взаимодействия ипотечного центра с клиентами, для улучшения качества обслуживания. Что касается даты платежа по ипотечному кредиту, то сообщаем, что в настоящее время, действительно, ее перенос невозможен, поскольку требует переоформления закладной и приводит к некорректному перестроению графика платежей. Отмечаем, что такие изменения не предусмотрены условиями кредитного договора ипотеки. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 121

отзыв

4 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024