Россельхозбанк

Вранье, навязывание страховки

25.08.2020 09:19
2633
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 22.08.2020 были с женой в отделении по адресу г.Новосибирск, ​ Блюхера 19. Хотели закрыть устаревшие карты "Хозяина" и открыть по новой дебетовой "Своей карте".  Старые карты нам закрыли без проблем, а новые мы открыть не смогли. Нас обслуживал, если так вообще можно выразиться, Д-ий С.В. Хотели открыть моментальные карты, но Д-ий С.В. выдать их отказался - сказал что в наличии есть только карты платежной системы "Мир", но они выдаются только определенным категориям клиентов, а мы под категорию не попадаем. Нигде в тарифах такого не указано - вранье Д-го С.В. Предложил открыть именную карту, но сказал, что к ней обязательно нужно оформить страхование за 1800 рублей, без этого страхования карту оформить нельзя. Естественно, этого тоже нет в тарифах - еще одно вранье. И большая просьба - не надо мне рассказывать, что это мы его неправильно поняли и он нам только предлагал страховку и мы могли отказаться и оформит карту без нее. Нет, он прямо сказал - нет страховки - нет карты. Спорить мы с ним не стали, попросили дать книгу жалоб, но ее предоставить он тоже отказался, сославшись на то что она закончилась (видимо, очень много жалоб пишут). Получается, что в отделении творится настоящий бардак - руководство заставляет менеджеров незаконно впаривать клиентам страховки, а менеджеры нагло врут в лицо клиентам. Еще и книги жалоб нет. Ужас, а не банк.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-09T11:35:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. К сожалению, в момент Вашего обращения в офисе отсутствовал пластик для оформления моментальной карты. На текущий момент проблема устранена, также ожидается доставка книги отзывов и предложений. Страховой продукт был предложен как продукт на добровольной основе. Данное предложение поступает каждому Клиенту. Выбор всегда остается за Клиентом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Всё очень хорошо и выгодно

Оценка 5

Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные... Читать полностью

07.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно... Читать полностью

07.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка