Сбой при внесении наличных

25.08.2020 09:20
3926
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 24.08.2020 в 18:14:20 я внесла деньги (99 000 руб.)  в банкомат № 970819, по адресу  с. Успенское ул. Советская, дом 19.  После приема купюр, банкомат на экране выдал неожиданное сообщение: введите сумму внесённых вами средств.  Я с перепугу стала пересчитывать оставшиеся в руках купюры, судорожно пытаясь вспомнить, какую именно сумму я внесла.  И с перепугу написала общую сумму, которую планировала зачислить, т.е. 114 000 руб.  (Понимаю, что это ужасно глупо не пересчитать 10 раз сумму, которую планируешь вносить. НО. Я уже 8 лет пользуюсь услугами Сбербанка и вносила разные суммы и НИКОГДА не было НИКАКИХ проблем!) После моего поспешного ввода неверной суммы банкомат мне выдал чек, который гласил, что на мою карту зачисления средств не произошло, а с претензией на зачисление этих приславутых 114000 руб я могу обратиться в отделение банка или по номеру 900, что я и сделала незамедлительно. Я ещё 100 раз проверила сумму, и поняла, что успела внести 99 000 руб. Об этом я сразу же сообщила сотруднику колл центра. Мы с сотрудником банка составили обращение №200824-0294-427700 от 24.08.2020. Срок рассмотрения до 31.08.2020  Мне эти деньги очень необходимы были сегодня (25.08.20), поэтому важно получить их как можно скорее, а начитавшись отзывов здесь, я переживаю, что возврат моих 99 000 руб. может затянуться. Утром проходила мимо банкомата. Там стояла машина инкассаторов. Надеюсь, что это добрый знак!
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-27T09:26:26+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены. Рада была вам помочь! Извините за ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Elena Lobko
2020-08-26T17:15:22+03:00
Мария Александровна, Вы волшебница! Не прошло и 2 дней и Сбербанк зачислил мои деньги на карту! Счастью нет предела! Спасибо, что вошли в положение и решили мою проблему в кратчайшие срок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка