Обращение

25.08.2020 09:47
3851
Оценка
3
Отзыв проверен
Я Г-ов Дмитрий Вячеславович 24.04.19** г.р обратился в мае в ПАО Сбербанк за кредитными каникулами по106 ФЗ. Специалист горячей линии проконсультировал меня какие документы я должен прикрепить на сайте.   Я сделал акцент на то что бы на основании моих документов было принято решение. Посмотрите запись звонка от 13.05 (я могу предоставить свою). Выходит что ваш специалист ввел меня в заблуждение, а попросту обманул, через какое то время пришел положительный ответ в sms. Через какое то время приходит sms что нет подтверждающих документов, звоню на горячую линию девушка консультант сообщает что у меня все нормально только надо документы на бумажном носителе отнести в отделение банка, ( здесь опять меня ввели в заблуждение) Я все отнес...Приходит опять sms что нет подтверждающих документов, звоню опять на горячую линию, девушка консультант сообщает что дайте мне время разобраться и обещала перезвонить. В ответ тишина,звоню опять на горячую линию там специалист сообщает что у меня не хватает выписки по счету за 19 год  помесячно и за апрель месяц 20-го года. Двадцать первого августа размещаю обращение в банке что прошу дать время в течении следующей недели так как изготовить выписку занимает время. Вечером 21.08 обнаружил снятия средств с моей дебетовой карты и образовании просроченной задолженности.Такое ощущение  что толком ни кто ничего не знает.. Прошу все таки рассмотреть мои документы и дождаться выписки по счету восстановить мою кредитную историю , снять просрочку.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-01T10:58:47+03:00
Добрый день! Каникулы одобрены и отражены в системах банка. Следующий платёж можно посмотреть в Сбербанк Онлайн. Излишне списанные деньги возвращены на ваш счёт. Просроченная задолженность аннулирована, информация в Бюро кредитных историй обновится через 10 дней. Простите за неудобства! Я буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка