Обращение за справкой 2-НДФЛ

В первые столкнулась с проблемой заказать справку. Мне была необходима справка 2 НДФЛ для того чтобы подать документы на детское пособие. Как оказалось, сложнее всего достать справку из тинькофф банка. Так как сотрудники совершенно не хотят заниматься такими просьбами. За справкой обратилась в конце июля, около недели подтверждали всю информацию, куда высылать, я каждый день обращалась с просьбой отправить мне справку срочно.  Три разных оператора уточнили у меня адрес, справка была выслана всё-таки и, как выяснилось, 20 августа (спустя месяц!!) она приехала совершенно в другой город. На протяжении этого месяца я просила уточнить информацию где находится моя справка, на что мне говорили давайте заново отправим вам её представителем. Якобы трек номера они не разглашают. А первым классом и вовсе посылки никогда не высылают, это невозможно. Мне предлагали представителя, в моем городе которого нет. Сначала назначают встречу, а потом в этот день мне звонят и говорят что встреча невозможно. Я потеряла месяц, идет второй. Справка почтой идёт 2-4 недели по их срокам. Новую справку мне как бы выслали и выслали трэк-номер спустя неделю, я не могу отследить, трэк-номер недействителен. Это что за отношение? Меня обманули!!! Я каждый день пишу и мой запрос каждый день регистрируют как новый, я каждый день бьюсь головой об стену, чтобы мне выслали одну несчастную справку, на что в итоге мне сегодня 25 августа отвечают,  что почтой выслать тоже невозможно, почта видите ли не работает.  Это самая нелепая и не правдивая отмазка которую я когда-либо слышала.   Такого отношения Я совсем не ожидала, отношения клиентам просто отвратительное, других слов нет. Я не могу получить детские пособия из-за тинькофф банка. Видимо выплачивать его до полутора лет будут мне они в том размере, в котором оно положено и это не три и не 5000 руб. Уважаемые клиенты, если вам когда-то понадобится что-то подобное, я советую вам не терять времени и сразу ехать в Москву и лично добиваться этой справки стоя у дверей этого банка. Потому что иначе, вам ничего и никто делать не будет.