Отсутствует обратная связь

25.08.2020 10:28
2942
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С 20 августа не могу добиться обратной связи от банка. Сотрудники горячей линии отписываются каждый день одинаково: в течение дня с вами свяжется сотрудник ипотечного отдела. Вопрос связан с рефинансированием существующей ипотеки. Другие банки уже обработали мою заявку на рефинансирование и выдали положительные ответы. От своего банка я не могу добиться обратной связи четвертый день. Очень халатное отношение к своим клиентам. Когда я оформляла ипотеку проблем с обратной связью не возникало, в тот же день мне был выделен персональный менеджер, который оперативно реагировал на все возникающие вопросы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-27T13:29:48+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас так долго ждать звонка. Мы обязательно примем меры, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user5827183
2020-08-26T15:42:30+03:00
5 дней ожидания и долгожданный звонок прозвонил!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023