Банк «Открытие»

Почему вы не делаете свою работу?

25.08.2020 11:09
2928
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Две ситуации с одной картой.  1. Изменила фамилию и данные паспорта, обратилась в отделение банка, чтобы поменять в банке это все дело. Все хорошо, мы вам все поменяли. Через неделю мне звонит бухгалтер и говорит, что не может начислить мне зарплату, потому что меня нет в банке по новой фамилии. Я иду снова в банк, выясняется, что девушка поменяла паспортные данные, но не изменила фамилию! Зачем я вообще тогда приходила в первый раз? Почему это было не изменить сразу?  2. Помимо смены фамилии нужно же и карту изменить. Да, хорошо, заполнили заявление. 6 августа 2020 оно было подано и со словами "Как карту будет в отделении мы вам сообщим" я ушла. Сегодня 25 августа 2020 года и никакого сообщения/звонка и прочего. Как про кредит позвонить, так вы с радостью.  Пишу в поддержку, карта доставлена в отделение. НО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА УЗНАВАТЬ ЭТО В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ, А НЕ ПОСЛЕ ЗВОНКА ОПЕРАТОРА, КОТОРЫЙ МНЕ БЫЛ ОБЕЩАН?  Почему такой ужасный сервис у вас?:( Банк-то неплохой.  P.S. Скорость обслуживания в отделении была нормальной (в прошлый мой визит я ждала 40 мин) , надеюсь, так останется всегда теперь
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-26T17:49:15+03:00
Здравствуйте. Приносим искренние извинения, что вам в первый ваш визит не поменяли фамилию, конечно, так не должно быть, с сотрудником провели обратную связь. По второй ситуации, вам должно была поступить смс-оповещение о готовности карты. К сожалению, по техническим причинам этого не произошло. Будем исправляться. Карта находится в отделение банка г. Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 68а, карту можно забрать. В качестве извинений за доставленные неудобства начислим вам 300 бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка