Сплошной обман!

После мартовского обновления не банк, а контора. В марте решил сделать дебетовую карту МИР, пришло оповещение, что она готова - итог пришёл в отделение для получения и.... нет её, при этом потратил 3 часа личного времени. Сотрудник банка сказала, что нужно подождать и они сами сообщат, когда она будет готова. Через день звонок - приходите, всё готово, итог - опять нет её и минус 2 часа личного времени. Через день оповещение, приходите забирайте и опять нет  и минус 3 часа из жизни и на вопрос где она четкого ответа нет и обвинение в том, что я ничего не понимаю и виноваты все, кроме банка. На письма в банк, что это за безобразие и как они хотят мне компенсировать потраченное время(на материальную компенсацию даже не намекал, у банка и так есть чем и как проявит лояльность) - отписка обращайтесь в суд!!??( денег нет и вы их не получите, хоть мы и виноваты, и я на денежную компенсацию даже не намекал). После повторного письма его просто слили в архив без ответа. Как так-то?! 24 августа решил открыть счёт через ИБ, перевел деньги на виртуальную карту и не могу с ними ничего сделать, кроме как любоваться на них через экран. После посещения отделения, было составлено письмо в тех поддержку и ожидание более суток, результат - опять ничего не произошло, могу только смотреть на них. И я опять должен идти в офис, тратить время и нервы, чтобы моё снова стало моим. Жена год назад положила средства на вклад, в отделении, но оказалось, что они просто лежали на счёте без начисления%. Прошу принять срочные меры к исправлению ситуации. Свои извинения оставьте при себе. Так испортить себе репутацию надо постараться. Являюсь клиентом банка несколько лет, есть вклады у меня и моих родственников. Как только подойдут сроки, заберу своё и приложу все усилия, чтобы родственники не имели дело с этим банком.