Банк «Открытие»

Прошу вернуть деньги

25.08.2020 13:57
2975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.08.2020, прочитав на банкомате банка Открытие, что он работает с рядом банков партнёров, в том числе и с Совкомбанком,  я решила пополнить свою карту Халва Совкомбанка в банкомате 29095 банка Открытие по ул.Червишевский тракт,23. Банкомат принял мою карту. Я вложила в приемник денег 4 купюры по 5000 руб, т.е. 20000рублей. Шторка долго не закрывалась, а потом захлопнулась. Банкомат никакой информации на экране не выдыл и вернул карту. Затем табло загорелось в режиме ожидания. В панике позвонила на горячую линию банка Открытие. Получила ответ: "Пишите заявление в свой банк. Вы не клиент нашего банка" В надежде, что так не должно быть, что должно сразу делать инвентаризацию и ремонтировать банкомат, я обратилась в отделение банка Открытие на Московском тракте. В присутствии управляющего оператор категорически отказалась принять от меня заявление, так как я не клиент их банка. Написала заявление в отделении своего Совкомбанка 21.08.2020. 25.08.2020 получила СМС, что запрос по моему обращению 65229241 отправлен в банк Открытие и информацию нужно ожидать до 22 сентября. Боюсь, что денег своих я не увижу. Надо видимо обращаться в Роспотребнадзор и суд. Никому не советую пользоваться услугами банка Открытие и его банкоматами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-26T11:48:25+03:00
Добрый день. Коллеги вам предоставили корректную информацию, что для решения вопроса вам необходимо обратиться в банк эмитент вашей карты.  Есть стандартная процедура взаимодействия между банками при возникновении подобных ситуаций. Запрос от эмитента мы получили 25.08.2020г. Мы уже запросили внеплановую инкассацию банкомата, после проведения которой направим заключение по разбору банкомата в ваш банк эмитент. Ваш вопрос взяли под личный контроль. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка