Хоум Банк

Закрытие счёта в XXI веке

25.08.2020 14:05
2742
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Внедрение информационных технологий, в структуру банка нисколько не улучшило алгоритма взаимодействия с клиентами. Всё как и в прежние времена, люди должны по нескольку раз прийти на поклон, чтобы добиться желаемого результата. В 2010 г. у меня была карта этого банка, но использование данной карты я не припомню, но не суть, оказалось что с тех времён у меня остался не закрыт счёт к этой карте. Закрыть этот счёт без личного присутствия невозможно, хотя специалисты проводили мою идентификацию не раз. Я просто физически не могу уже лет 5 посетить отделение (ближайшее отделение от меня находится в 500 км.) не меняет сути, нужно скачать приложения, пообщаться с ботами, специалистами на форумах, чатах, специалистами колл-центра, итог один, так всё сходится к единому мнению, если у тебя поменялся номер телефона, ты не можешь никаким образом закрыть счёт.  Банк засыпает рекламными письмами по электронной почте,обещая сказочные предложения, на деле же это гадкая конфетка с красивой обёрткой, после которой остаётся принаипративнейшее послевкусие. (Как от просмотра рекламы с Харламовым). Остаётся ждать XXII века, вдруг произойдёт чудо и появится действительно специалист, который сможет закрыть счёт удалённо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-28T12:20:06+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом наличия от автора дополнительной информации о решении вопроса и в соответствии с п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки. 17.09.2020 В связи с пожеланием автора от 10.09.2020 17:36 проставляем оценку "4". Пришлите, пожалуйста, материалы, подтверждающие описанную ситуацию (например скриншоты переписки в чате и скриншот документа о закрытии счета), нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 23.09.2020 Письмо получили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-27T09:55:32+03:00
Добрый день. Благодарю вас за уделенное время в телефонном разговоре :) Закрытие счета действительно возможно только при написании заявления в офисе банка или у представителей в торговой точке. Так как у Вас нет возможности обратиться и написать заявление на закрытие счета, для Вас принято индивидуальное решение о закрытии счета дистанционно. Закрытие счета произведено 26.08.2020г., документ Вам направлен. Вам была направлена электронная рабочая почта, в случае вопросов прошу обращаться :) По решению вопроса прошу предоставить обратную связь под отзывом. С уважением, эксперт Мария.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка