Банк открыл мне несколько абсолютно не нужных расчетных счетов, не производит списание по кредиту в срок, сам запутался и испортил мою кредитную историю

25.08.2020 14:41
2575
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительнее Банка я не встречала, в апреле мною был взят потребительский кредит, во время пандемии Банк не работал и никто из его сотрудников не смог мне выдать карту для пополнения кредита денежными средствами в срок. Пришлось пополнять через ВТБ +комиссия за перевод. В итоге у меня в онлайн-банке отражается, что у меня существует сберегательный счет и онлайн карта. В июне я начала пополнять счет в Почта банке через систему быстрых платежей без комиссии, и не было проблем. Но в августе сотрудники Почта банка не зачли мои денежные средства на счете карты в счет кредита. И испортили мне кредитную историю. Я звонила несколько раз, через приложение онлайн-банк, операторы меня заверяли, что в счет кредита списания происходят с любого счета открытого на мое имя в Банке, но на деле это оказалось враньем. Хотела оформить заявление еще 18 августа на частичное досрочное погашение, но никто ничего не сделал! Деньги я пополнила на счете в Банке 18 августа, несколько раз звонила 20 и 21 августа. Я не знаю где они набирают этих сотрудников, которые портят мою кредитную историю и отчего такое халатное отношение к своей работе. Сегодня мне уже начали звонить из отдела взысканий Кононова Т.А., чему я была удивлена, деньги они не видят, никто ничего не делает, а только уродуют всю мою белоснежную благоприятную историю. Я никому не советую брать кредиты и связываться с этим заведением.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-10T17:27:26+03:00
Уважаемая ИнгаВалерьевна! От лица Банка приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно общим условиям, безакцептное списание на счет Кредитного Договора может произойти только с договора сберегательного счета. Вы разместили денежные средства на договор Онлайн карты, которая является отдельным продуктом, не привязанным к сберегательному счету, в связи с чем автоматического списания не произошло. Информация, в части вопроса о консультации сотрудника Клиентской Службы была передана руководителю. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Внимательно изучив описанную в отзыве ситуацию, Банком принято решение на проведение корректирующих мероприятий, направленных на зачисление ежемесячного платежа от 23.08.2020 г. согласно графику платежей в полном объеме, а также отмену просроченной задолженности. Добавлю. что в ближайшее время будут осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025