Качество обслуживания

25.08.2020 14:58
2633
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживанием по премиум карте остался недоволен, на простые вопросы не смог получить развернутые ответы. Общение на грани рынка, при необходимости могу предоставить переписку с менеджером. Зачем предлагаете услугу менеджера, который не заинтересован в вопросах клиента? Не буду рекомендовать данный банк своим друзьям и знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-17T09:59:25+03:00
Автор, с какими вопросами вы обращались к менеджеру? Направьте нам, пожалуйста, скриншоты переписки с менеджером на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 20.09.2020 Информация получена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-31T13:26:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По факту обращения проведена проверка. К сожалению, информацию по дополнительному запросу в комментариях от 25.08.2020 16:42 не получили. Проверили имеющуюся в Банке информацию. Отметим, что переписка велась сотрудником в допустимых рамках. Некорректного общения не выявлено. Суть обращения заключалась в том, что Вы не могли войти в мобильное приложение. При этом логин и пароль был выдан в день обращения в Банк. Путем запроса скринов экрана сотрудники пытались дистанционно помочь Вам войти в мобильное приложение. Сотрудник пытался установить с Вами телефонный контакт, но на звонок ответил Ваш представитель. Сотрудник сообщил, что не может консультировать третьих лиц по вопросам, содержащим личные данные клиента, и попросил передать Вам информацию о необходимости обратиться в отделение Банка, чтобы очно помочь решить вопрос с доступом и использованием приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка