Нарушены сроки рассмотрения обращения

25.08.2020 15:48

4720

Оценка

Отзыв проверен

В Дополнительном офисе "Московский" ПАО «Промсвязьбанк» в Санкт-Петербурге, 16.06.2018 г. мне под видом вклада с большей доходностью сотрудником банка был предложен полис инвестиционного страхования ООО «МАКС-жизнь». Договор страхования был оформлен в отделении ПАО «Промсвязьбанк», при посредничестве сотрудника банка, средства по нему были внесены в кассу банка, о чем свидетельствует приходно-кассовый ордер. Для досрочного возврата средств по договору, 22 июня 2020 г. я направила в Службу клиентской поддержки банка в электронном виде Заявление на отказ от договора с просьбой обеспечить возврат средств по нему в отделении ПАО «Промсвязьбанк», где и был оформлен данный договор. По истечении 30 дней ответа не последовало, и 23 июля 2020 г. я лично передала Заявление в Дополнительный офис "Московский" ПАО «Промсвязьбанк» в Санкт-Петербурге. На руках имею экземпляр с отметкой о вручении. Сегодня 25 августа 2020 г. никакого ответа от ПАО «Промсвязьбанк» я так и не получила. Прошу сотрудников банка отреагировать на обращение в кратчайшие сроки согласно норме закона ФЗ №59 "О рассмотрении письменных обращений граждан", ст. 12.

ПСБ

2020-10-22T11:54:24+03:00

Уважаемая ElenaKoch! По результатам проведенной проверки было установлено, что 15.05.202 Вам были предоставлены разъяснения на аналогичное обращение от 28.04.2020 на стороннем сайте. Также 18.09.2020 в дополнительный офис "Московский" был направлен письменный ответ с подробными разъяснениями по существу затронутых вопросов. Вместе с тем, повторно обращаем Ваше внимание, что Банк не является стороной по договору страхования, заключенному между Вами и ООО "МАКС-Жизнь". По всем вопросам, связанным с исполнением Договора страхования, Вам необходимо обращаться непосредственно в ООО "МАКС-Жизнь". Приносим извинения за длительное ожидание ответа и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Спасибо за помощь в размещении денег user-937026411057 Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и...

ПСБ

Благодарность за многолетнюю службу user-352415669780 10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Лучшее отделение в Пензе! user-359421338772 Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-715826397227 Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026