Абсолютно (!) беспричинный отказ по ипотеке

25.08.2020 15:51
4065
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 07.07.2020г. мне была предварительно одобрена ипотека на сервисе домклик на основании справки 2-НДФЛ и заверенной трудовой книжки. 13.08.2020г. был направлен на одобрение объект недвижимости и предоставлены все затребованные документы от продавца и покупателя. Объект, отмечу, максимально чист - дарение одному собственнику более 5 лет назад. Тогда же по рекомендации ипотечного менеджера заказала оценку недвижимости (4 000р.) и составление ДКП (2900р.). За квартиру был внесен аванс (50 000р.). 19.08.2020г. оценочная компания загрузила на домклик отчет об оценке, в котором, отмечу, все прекрасно. 20.08.2020г. банк начал проверку документов, параллельно меня уверяли, что договор составляется, все отлично. 24.08.2020г. пришел отказ от ипотеки без объяснения причин. Ипотечный менеджер отказался назвать причины, но уведомил, что мне может быть выдан запрет на обращение за ипотекой сроком на 2 месяца, а причины банк рассматривать не обязан, но вы попробуйте еще разок. 25.08.2020г. мне одобрен повторный запрос на ипотеку, но где гарантия, что немотивированный отказ не придет снова? И сколько времени будет потрачено впустую? УЖЕ потрачено впустую! Ради этого продана квартира в другом городе, я живу на съемной... и вместо четкой вменяемой работы сбербанка, которую мне нахваливали, я получаю внезапный немотивированный отказ. Почему я называю отказ немотивированным? Давайте разберемся. Я более 1 года (требование банка по последнему месту работы соблюдено) работаю в стабильной компании в IT-отрасли, у меня высокая стабильная белая заработная плата, подтвержденная справками. Моя кредитная история во всех бюро прекрасна - в ней числится ровно два выплаченных в срок без единой задержки кредита, последний из которых погашен 27.05.2020г. У меня нет предбанкротного состояния или банкротства. У меня нет штрафов. У меня вообще нет никаких задолженностей ровно НИГДЕ. Я как лакмусовая бумажка, по которой можно проверять чистоту намерений банка. Ну и какой можно сделать вывод? В Сбербанке либо проверка проводится через ошибочный алгоритм, либо это такой хитрый способ заработка - брать деньги за проверку недвижимости и договор с ничего не подозревающих заемщиков, а потом беспричинно отказывать. Уважаемые сотрудники Сбербанка! Прошу ПРОВЕРИТЬ причину отказа дополнительно. Хочу надеяться на лучшее - сбой в работе программного обеспечения и вашу чистую совесть.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-29T21:43:03+03:00
Здравствуйте! Ваша заявка от 25.08 одобрена, уже назначена дата сделки. Коллеги передали, что связались с вами и всё рассказали. Извините за эту ситуацию! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alin112
2020-09-16T17:38:45+03:00
Большое спасибо за своевременное рассмотрение и реакцию на мое обращение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка