Банк «Открытие»

Отказ в продлении кредитных каникул

25.08.2020 16:45
2953
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда платила в банк Открытие без просрочек,но сложилась сложная ситуация всвязи с потерей работы и  я встала в центр занятости и 11.05.2020 я обратилась в банк Открытие с просьбой предоставить мне кредитные каникулы на 3 мес из возможных 6-ти месяцев. Если бы я знала,или где-то у них было прописано,что можно только единожды воспользоваться кредитными каникулами,то я попросила бы кредитные каникулы на 6 месяцев. Суть в том, что до сих пор состою в центре занятости и имею все документы для продления кредитных каникул ещё на 3 мес. Но мне отказывают в этом.При том что у меня сохранилась переписка с банком,где мне говорится о том,что я могу повторно подать документы на продление кредитных каникул. А потом письмо с отказом,при наличии переписки с сотрудником банка и всех обновлённых заявлении и справок . Считаю,что так как до сих пор состою в центре занятости по безработице и имею все необходимые документы,банк должен идти навстречу. Но почему-то банк при предоставлении всех документов решил отказать. К слову,повторное заявление мною было отправлено 30.07.2020,а ответ,который должен был прийти в течении 5 дней по закону,пришёл только  17.08.2020 .,при том что я сама запросила ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-17T22:57:41+03:00
«При том что у меня сохранилась переписка с банком,где мне говорится о том,что я могу повторно подать документы на продление кредитных каникул» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником. 23.09.2020 Письмо получили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-27T09:48:05+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая сложная финансовая ситуация и мы стараемся помогать и рассматривать такие обстоятельства в индивидуальном порядке. Кредитные каникулы на 3 месяца были предоставлены на основании поданного вами требования, где указан был срок 3 месяца. Кредитные каникулы предоставляются 1 раз. Эту информацию не скрываем, условие прописано на сайте банка ( www.open.ru ) в разделе "Кредитные каникулы". К сожалению, мы не можем удовлетворить ваше требование о продление кредитных каникул. Переписку в чате не нашли, где сотрудник говорит, что можно воспользоваться кредитными каникулами второй раз. При формировании решения по обращению направляется смс-уведомление. К сожалению, смс от банка не было направлено, по этой ситуации проводим проверку. 30.07.2020г., было сформировано уведомление об отрицательном решение, которое можно получить в отделение банка. Извините за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка