Росбанк

Отвратительный банк, абсолютно некомпетентные сотрудники

25.08.2020 19:19
4014
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк, абсолютно некомпетентные сотрудники. Обратилась в банк с просьбой досрочно погасить автокредит. На что менеджер начала открывать мне р/с в банке, на протяжении 40 минут она безуспешно пыталась это сделать. В последствии, когда у нее так и не вышло, выяснилось, что досрочно я могу погасить кредит только через месяц (!!!), вам не кажется, дорогой банк, что когда клиент прихтдит с запросом ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО, нужно как-то уточнять эти сроки и проговаривать. Сотрудник же вела себя по принципу "моя хата с краю", ни пояснить, ни посоветовать решение, ни прокомментировать ничего не смогла, да и не хотела. Отвратительное обслуживание, ужасный сервис, помойка.
Росбанк
Росбанк
2020-09-07T07:37:03+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com, добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание открытия счета в отделении. На основании вашего обращения мы провели внутреннюю проверку. Хотим сообщить, погашение действительно возможно произвести только в дату очередного платежа. Данное требование обусловлено не только внутренними регламентами Банка, но и нормами законодательства, в соответствии с которым клиент обязан уведомить банк о досрочном погашении в срок не менее 30 дней. Таким образом, мы со своей стороны установили более гибкие сроки, чем указано в законодательстве. Также хотим отметить, что погашение возможно осуществить различными способами. При этом для вашего удобства и для внесения оплаты без комиссии сотрудники Банка предложили открыть расчетный счет. Мы в обязательном порядке проведем анализ изложенной ситуации и разберемся, почему данная процедура заняла столько времени. Примем меры, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме, а все вопросы решались качественно и оперативно. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка