Visa Air. Одни и те же грабли

Я уже писал здесь отзыв о приключениях с картой Visa Air. Напомню, когда ее выдавали, обещали снятие валюты без комиссии за границей, и, какого же было мое удивление, когда эта комиссия снималась. На обращения были получены невнятные ответы. Однако после поста на банки.ру ко мне обратилась менеджер отделения и помогла решить вопрос с возвратом средств, а также сумела внятно объяснить условия обслуживания. Раз уж каким-то образом показали клиентоориентированность, дам им еще шанс. Оказывается по старым условиям обслуживания комиссии нет только за снятие за границей в рублевой карте (конечно, банку же надо заработать на чем-то). Тут же видно введения клиентов в заблуждение. За снятие в валюте комиссия снимается. Однако, на смену ужасным старым условиям, приходят новые, где как раз этой комиссии и нет. В итоге, сотрудники банка мне сказали, что при перевыпуск карты, я перехожу автоматически на новые условия и все будет хорошо. Перевыпускаю карту,  интересуюсь у сотрудника, он говорит, что новые условия вступили в силу. Подтвердил, что нет комиссии при снятии с карты в евро. Дальше начинается самое интересное. С меня начали снимать ежемесячную комиссию 500 р (мы же говорим о "премиальной карте"). Обращаюсь к оператору через чат (скриншоты сохранились), оператор говорит, что с 1.07.2020 я на новых условиях и комиссию должны вернуть. Спрашиваю, верно ли что за снятие наличных евро с карты visa air за границей не будет комиссии для избежания какого-либо двусмысленного толкования. Ответ получен. что комиссии не будет.  С радостью и спокойствием за границей снимаю наличные. И вы не представляете какое удивления у меня вызвала комиссия за снятие в размере 20 евро. В этот раз после моих возмущений оператор чата все-таки призналась. что на самом деле те злополучные старые условия до сих пор для меня действуют и банку в принципе наплевать. что тебе говорят сотрудники. и что теперь ты должен срочно прилетать из-за границы, чтобы ты перевыпустил все карты и поменял условия. естественно никто не упоминает возврат комиссии. Я надеюсь, что нарушения закона о рекламе заинтересуют ФАС, естественно всем клиентам, с которыми я работаю, я буду советовать сторониться Юникредит банка, а сам перейду в другой банк, который менее наплевательски относится к клиентам, и которые обладает сотрудниками, способными объяснить условия обслуживания. А то мне пришлось допытываться, а в итоге все равно оказалось все наоборот. Видимо для Юникредит 20 евро дороже репутации и уважения клиентов