Обман со стороны сотрудников контактного центра

Прошу разобраться в ситуации.  13.08.2020 При отправке объекта на одобрение, позвонила менеджер банка для уточнения всех нюансов, пыталась убедить, что услуга СБР обязательна при оформление ипотеки и без неё просто не работает банк, но т.к сбр, все-таки, оформляется по желанию, мы отказались от данной услуги, оставив только электронную регистрацию, после длительного разговора, все перепроверив, менеджер сказала на сделку принести 7900 р. за услугу *электронная регистрация*, но, сказала, что сбр оставит под вопросом, т.к, возможно, захотят оформить её продавцы.  Сегодня, 25.08.2020, объект недвижимости одобрили, была согласована дата сделки, позвонив риелтору продавцов, я узнал, что оказывается менеджеры банка включили вместо сбр - банковскую ячейку, которую должны будут оплатить продавцы, риелтор сама узнала об этом сегодня, она была в шоке, т.к ни с кем это не согласовывали, естественно, отказалась, на что менеджер банка снова начала эту говорить, что *иначе сделка не оформиться, либо сбр, либо ячейка* Настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, исключить!!! услугу сбр или банковскую ячейку, т.к ничего из этого оформляться не будет, денежные средства будут переведены продавцу путем перевода с счета на счёт через отделение банка по предварительной записи.  Я понимаю, что это работа менеджерлв и они просто обязаны продать данные услуги, но мне, как покупателю это экономически не выгодно.  Прошу перезвонить и удостоверить меня, что на сделку, кроме, как за услугу электронной регистрации, никаких денежных средств приносить мне не нужно.  Также удостоверить риелтора продавца о том, что ячейка также исключена и платить за неё продавцу не придётся  Спасибо за понимание.