Месяц ждем решение по рефинансированию ипотеки

25.08.2020 22:57

2996

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

27 июля мы отправили документы на рефинансирование ипотеки на почту ipoteka_doc@domrf.ru. на следующей неделе позвонили в колл-центр, так как через обещанные пять дней ответ не пришел. девушка обещала рассмотреть заявку в ближайшее время, сказала, что направит нам анкету. но прошла еще неделя. анкету никто не прислал, и решения так и нет. Я еще раз позвонила. мне ответили, что рассмотрят в ближайшее время. и в субботу 15 августа был прогресс, мне прислали анкету. позже попросили актуальную справку об остатке кредита. и снова начался отчет обещанных пяти дней. Хотя 27 июля справка была предоставлена.я снова позвонила 17 августа, спросила девушку, что нам снова ждать решения три недели. девушка очень грубо со мной поговорила. сказала вы сами выбрали подавать документы дистанционно, вот и общайтесь через письма. и положила трубку. 24 августа я отправила эту историю на почту otzyv@domrf.ru.с просьбой разобраться с ситуацией. но и там тишина. За этот период нам три раза одобрили рефинансирование в других банках. почитала отзывы, что люди уже ждут пол года решения по рефинансирование ипотеки из этого банка. поэтому наверно уже больше не стоит ждать. пойдем в другой банк. и да, была ипотека в ДомРФ, которая была досрочно погашена.

Банк ДОМ.РФ

2020-09-24T20:32:10+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован, 18.09.2020 сделка состоялась. Рассчитываем на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! Надеемся, что ситуация урегулирована? Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

mochalyginairina

2021-01-22T21:35:54+03:00

Здравствуйте. Да , сделка прошла в сентябре. Сама сделка прошла очень быстро. Печально, что нужно идти на такие меры, чтобы добиться результата. Сейчас пока все хорошо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 757

отзыва

1 742

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024