За вас поставят подпись

25.08.2020 23:13
3057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за какого-то глюка в их же приложении, мне выпустили кредитную карту, хоть я заявку до конца и не заполнила. Да, начала заполнение заявки в интернет банке. Но на последнем этапе, где надо прочитать и согласиться с документами, эти самые документы у меня не скачивались. Соответственно, карту я решила онлайн не оформлять. Звонила на горячую линию- мне ответили- так ваша заявка уже в работе и карта выпускается! Как так? Непонятно. Я спросила, смогу ли получить документы на почту? Нет, приходите в банк. Ок, спросила, смогу ли на месте отказаться? Да, сможете. Пришла в отделение город Санкт-Петербург, проспект Большевиков 21, озвучила то же самое менеджеру, она распечатала мне документы. Начинаю читать- условия меня не устраивают. Говорю, что подписывать не буду. На что мне сказали, что договор давно в системе и на моё имя все открыто. Как? Без моей подписи? Девушка настойчиво требовала подписать договор и говорила, что после этого я подпишу согласие на его закрытие. Чего?? Сошлись на том, что на каждом листе я написала, что отказываюсь заключать договор. И тут она все равно выдаёт мне согласие на его закрытие. Закрытие чего, если я его не подписала? Загадка.  Как итог договор на меня открыт без моей подписи, в личном кабинете есть карта, ещё и за обслуживание снимут, наверное?) Я показала девушке на месте, что моя заявка была не заполнена, она сказала- это проблема айти. Ну да, проблема всех вокруг, кроме альфабанка. И договор с вами без вас подпишут. Интересно, какая подпись в моем стоит?)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-08T14:55:15+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Обещаем, что не оставим данный случай без внимания, уже передали ваш отзыв в соответствующее подразделение, с сотрудником проведена необходимая работа и приняты меры для избежания подобного в будущем. Кредитный договор и карта закрыты, списание комиссии за обслуживание карты не осуществлялось Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка