Верните деньги

26.08.2020 08:35
4142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца назад стали приходить смс сообщения от Сбербанка о том , что нужно подтвердить право собственности на взятую в ипотеку квартиру.В начале июля я пришла в отделение Сбербанка 8588/01 на Камышинской 4а.Меня принял сотрудник,я показала ему смс он сказал,что нужны документы на право собственности. Я объяснила,что кроме договора участия в долевом строительстве и кредитного договора у меня нет так как дом ещё не сдан и сдачи ждём уже 3 года. Сотрудник взял мои договора посмотрел,отсканировал и сказал,что все отметил все сделал и вернул мне документы. 21.08.2020 выясняется,что сменя взыскали неустойку за не предоставление документов. Оказалось,что нужно было документально подтвердить перенос срока сдачи объекта недвижимости.Хотя в договоре не прописан список документов и обязанности заёмщика в случае переноса сроков сдачи объекта недвижимости и сотрудник отделения мне ничего не разъяснил по этому поводу. 24.08 я повторно обратилась в это же отделение и к этому же менеджеру. Сотрудник всячески отрицает принятие моих документов и о том,что я говорила ему про перенос сдачи дома,хотя того,что я действительно обращалась к нему в начале июля он не отрицает. Почему я должна оплачивать некомпетентность ваших сотрудников!?Верните списанные средства.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-27T10:11:30+03:00
Добрый день! Неустойка была отменена, 26.08.2020 деньги возвращены на ваш счёт. Срок предоставления документов, подтверждающих оформление права собственности, был продлён до 30.11.2020. Описанная вами ситуация не осталась без внимания, были приняты меры по улучшению обслуживания в офисе. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Хосэ
2020-08-27T12:27:05+03:00
Здравствуйте. Несправедливо списанные средства вернулись на счёт.Выражаю огромную благодарность Марии Александровой ,из службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк,за неравнодушие и разрешение спорной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка