Прошу вернуть комиссию, снятую изначально по вине вашего сотрудника и закрыть мою карту

26.08.2020 09:42
3200
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день хочу вернуть свою комиссию за обслуживанию, так как из-за вашего курьера карта была активирована и закрыть ее так как я ей не пользуюсь! Для ознакомления два моих обращения , первое обращение оставлено год назад и комиссия была возвращена, после этого я был уверен и ваш сотрудник начальник этого курьера сказал что карта не активирована и комиссия не будет списываться, по второму обращен отказ которое сейчас списалось , из-за того что год назад ваш сотрудник солгал мне и активировал Карту что бы она зашла ему в план! A2008243119 Это номер недавнего обращения , прошу вас посмотреть обращение год назад и ознакомиться с ситуацией, так же можете убедиться что операций с картой никаких небыло и что карта была на всякий случай. Прошу связаться со мной и дать обратную связь!(по номеру обращения у вас покажутся мои контактные данные) на крайний случай я буду подавать заявление о неправомерных действиях с вашей стороны, а так же напишу во всех ресурсах о ваших действиях и как работают ваши коллеги. Я просто хочу вернуть свои денежные средства и закрыть карту которой не пользовался и которую год назад активировал ваш сотрудник для фиктивности своего плана!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-17T15:46:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, после возврата комиссии, вы уточнили у сотрудников будут ли в дальнейшем списания по карте? 20.11.2020 Учитывая комментарии автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-27T16:42:22+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счёта карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. В прошлом году в индивидуальном порядке банк вернул комиссию на ваш счёт. После этого заявления на закрытие карты от вас не поступало. В течение года вы неоднократно пользовались мобильным приложением Альфа-Мобайл, где отражена информация по картам. Таким образом, у нас есть все основания полагать, что вы знали о наличии у вас действующей карты. Основания для повторного возврата комиссии отсутствую. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка