Развод в чистом виде! Не связывайтесь никогда с этим банком!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Угораздило же меня связаться с данной конторой...Оформил кредитную карту "100 дней без процентов", сразу же позвонили для уточнения информации и подтверждения данных анкеты. Заказал доставку на дом и дату посещения сотрудником банка. Девушка-курьер выдала мне ее на руки, попросила активировать ее и установить пин-код ...На вопросы о списании годового обслуживания и комиссии за активацию карты она объяснила, что это происходит только после первого использования карты.
Картой я еще не пользовался, но каково же было мое удивление и разочарование, когда зайдя в приложение увидел, что с меня уже списали 1490 рублей за годовое обслуживание и что карта автоматически активируется через 2 дня после подписания договора! Попытался решить этот вопрос в чате поддержки, но там мне объяснили, что все нормально!
На горячую линию банка дозвониться нереально, линии перегружены , по итогу с меня списали деньги за услугу, которой я еще даже не пользовался. Развод чистой воды! Если бы я картой воспользовался для снятия наличных или оплаты по безналу, то другое дело, а тут просто беспредел! Я уточнял это заранее у девушки, которая ее мне оформляла и она мне четко сказала, что надо или снять наличные или произвести оплату чего-либо, а по факту просто кинули на деньги! Уровень банка ДНО! Никогда не связывайтесь с Альфа-банком! Вы пробили дно господа таким отношением к клиентам и разводом на деньги! Даже телефона горячей линии нет в приложении, чтобы не успел ничего понять, а тебя уже поимели!
Администратор народного рейтинга
2020-09-17T16:00:06+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба прокомментировать ответ банка.
20.11.2020 Благодарим за обратную связь. Отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях существенных нарушений правил портала. В данном случае оценку засчитываем и принимаем решение проблемы.
Supra32
2020-09-17T16:10:10+03:00
Вернули деньги, можете отзыв удалить
Альфа-Банк
2020-08-28T19:26:31+03:00
Уважаемый клиент,
обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми вы можете на общедоступном сайте www.alfabank.ru.
Согласно тарифам, комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счёта карты на следующий рабочий день после даты активации карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия.
24.08.2020 вы самостоятельно в мобильном приложении активировали кредитную карту и установили пин-код.
Данную операцию вы подтвердили кодом из PUSH-уведомления: "Код: ****. Подтвердите активацию карты."
На следующий день 25.08.2020 списалась комиссия за карту по тарифам.
По результатам проведенной проверки изложенная информация не нашла подтверждения.
На встрече сотрудник проинформировал вас о условиях по карте, и о том, что после активации карты будет списана комиссии.
Однако банк готов пойти вам навстречу и вернуть комиссию. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3-х дней.
С уважением, Альфа-Банк.
Supra32
2020-09-17T16:10:36+03:00
Вернули деньги
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Комиссия
user1706931
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки.
Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
5
Альфа-Банк
Странные операции по карте
user-273625352972
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
5
Альфа-Банк
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Комиссия по кредитной карте
user-196626268926
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотрудникам
user-668426267970
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк.
Списали комиссию за...
5
Альфа-Банк
Благодарна за оперативную работу
user-262726265360
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
user-395020323146
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
Оценка
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
09.09.2026
Странные операции по карте
Оценка
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
03.09.2026
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Комиссия по кредитной карте
Оценка
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
27.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
27.08.2026
Благодарна за оперативную работу
Оценка
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
27.08.2026
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
Оценка
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
27.08.2026