Банк неправильно начисляет бонусы по кредитным картам

Уважаемый Клиент! В результате проведенного расследования было установлено, что начисление бонусных баллов по имеющейся у Вас карте было произведено корректно. Как уже сообщалось в предоставленном Банком ответе на составленное Вами ранее обращение, начисление Бонусных рублей было осуществлено в соответствии с условиями акции «CASHBACK БОНУС ПРЕМИУМ». Более подробно ознакомиться с данными условиями возможно на сайте Банка htps://www.vostbank.ru/vip/premium-card/. Также по установленным данным, ранее по счету договора была совершена расходная операция за счет кредитных денежных средств, в связи с чем, в момент поступления денежных средств на счет N-сумма была списана на восстановление кредитного лимита, о чем свидетельствует выписка по свершенным операциям, заказать которую Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников Информационной службы, связанной с обещанием сотрудника связаться с Вами, сообщаем, что данная информация в результате проверки не нашла своего подтверждения. Также, в результате проведенного расследования по предоставленной Вами информации, было установлено, что поступающие смс-сообщения, были связаны с совершенными по имеющейся у Вас карте операциями. Таким образом, Банк информирует Клиентов о совершаемых по счету операциях, как правило, подобные оповещения направляются Клиентам сразу после списания денежных средств со счета. Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"