Плохая работа ИБ

Здравствуйте!Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководство банка на крайне не стабильную работу переводов с карт сторонних банков на карты Открытие и некорректные ответы поддержки банка.Мы от семьи подавали 9 претензий по этому вопросу.Большинство ответов по закрытию претензий приходили в смс, что вопрос закрыт при этом специалист банка по телефону сообщает прямо противоположные ответы.Получены такие ответы от банка по телефону. Банк не гарантирует работу опции пополнения карты в Веб версии IOS и Android.В Веб версии под windows банк гарантирует работу опцию по пополнению карт.Банк гарантирует работу опцию по пополнению карты в мобильном приложении.Банк рекомендует пользоваться мобильным приложением для пополнения карт.Опция по пополнению карт Открытия со сторонних карт не работает и это общая проблема и сроки решения не известны.Последний ответ в смс.Банк рекомендует пользоваться веб версией для пополнения карт (опция не работает). Карту Открытия жены с карт сторонних банков не удалось пополнить не разу за последние две недели в Веб версии под Windows, IOS и Андроид. Подано две претензии.Свои карты удается пополнить только в веб Версии под Windows. Работает не стабильно и с ошибками.Подано семь претензий.Получены дважды блоки карт донора Сбербанк в результате некорректной работы ИБ Открытия. Хочу обратить внимание, что это не нормально.Если есть проблема укажите на сайте банка и в каких версиях ИБ и МП банк не гарантирует работу тех или иных опций.Совет работать через МП звучит как издевательство, не у всех зрения полноценно позволяет работать в МП. Мне например работать в МП крайне не удобно даже в очках. Хочу обратиться к программистам банка, так как сам работаю в этом направлении.Парни, вам не стыдно, что в вашем программном обеспечении не работают Базовые опции и вы не можете наладить элементарное тестирование продукта?Прошу разобраться и дать нормальный развернутый ответ и указать на сайте банка работу каких опций банк не гарантирует в ИБ и МП в тех или иных версиях и сроки решения проблемы. С уважением, премиальный клиент банка Открытие.