Банк, который резко сдает

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже более 5 лет и всегда был доволен качеством обслуживания и сервисами банка. Однако в последний год - два банк стал резко сдавать и в тарифах, и в качестве, и самое главное в прозрачности отношения к клиенту. В прошлом году из-за "технической ошибки" у меня со счета пропало около 11 000 рублей и банк разобрался с ней только после моих заверений об обращении в полицию по факту мошенничества. Разбирательство тогда длилось почти 3 дня, сотрудники не могли произвести элементарные арифметические действия вычесть из суммы поступлений сумму расходов. К слову обнаружил этот факт я чисто случайно, c тех пор мое доверие к банку сильно пострадало. В этом году несколько раз бронировал гостиницы и покупал билеты через Тинькофф путешествия и решил проверить честность банка по отношению выплаты кэшбэка по тревел программам. Несколько раз уточнял у техподдержки условия и сроки начисления. И что вы думаете? Когда все сроки прошли нет, а они составляют 62 дня с момента выезда из гостиницы или вылета никаких денег банк не прислал, а это 9 процентов от стоимости проживания и 5-7% от стоимости авиабилетов.(1% идет в месячный кэшбек). Чтобы разобраться хотя бы в одном из 3 случаев брони мне потребовалось потратить более 3 часов переписки со службой поддержки и только тогда они выплатили (неполностью) комиссию.  Каждый раз тех поддержка просила ввести одни и те же данные даже не удосужившись прочитать условия диалога.  Извините конечно за пафос, но мое время стоит дороже несколько сотен рублей. В очередной раз банк показал а) некомпетентность поддержки и отсутствия процедур решения споров б) постоянную смену операторов, зачем? Это затягивает время в) отсутствие грамотно реализованных фич по отчетности для клиентов по реферальным программам г) наличие огромного количества багов в биллинге. По сему мой совет регулярно делайте аудит доходов и расходов вероятно банк мог "ошибочно" некорректно посчитать ваши траты и просто не выплатить кэшбек. Тинькофф раньше был инновационным банков с безупречным отношением к клиентам, теперь это просто не более чем удобное приложение. Все выше описанное является моим оценочным суждением, основанном на собственном опыте.