Росбанк

Банк не возвращает ПТС!

26.08.2020 11:18
4248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.08.2020 мною, в отделении Росбанка г. Казань, было написано заявление на возврат ПТС. Автокредит был закрыт еще в сентябре прошлого года. Менеджер приняла заявление, сказала что уже на следующий день можно звонить в колл центр и узнавать трек номер письма. (Моя ПТС каким то чудным образом оказалась в городе Липецк. То есть банк без всякого предупреждения увозит мою ПТС неизвестно куда, а далее по заявлению отправляет почтой России в город заявителя. Полнейший бред!). Спустя 5 дней я позвонила в колл центр, там конечно же никто ничего не знает и отказались предоставить мне трек номер, сославшись на то, что еще рано и заявление скорее всего не рассмотрено. Сегодня я позвонила еще раз и все так же нет никакой информации. С какой стати банк так долго удерживает мои документы? Почему мне до сих пор не предоставили трек номер заказного письма? Почему банк распоряжается моими документами как ему вздумается и без оповещения отправляет их в какой то другой город? Когда будет решен мой вопрос?
Росбанк
Росбанк
2020-08-28T10:53:06+03:00
Уважаемая emil0070! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы сообщить, что в соответствии с утвержденным бизнес-процессом оригинал паспорта транспортного средства предмета залога по кредитному договору направляется заказным письмом Почтой России на указанный вами в соответствующем заявлением адрес. По нашим данным ПТС отправлен на указанный вами адрес. Трек-номер вашего письма Вы можете уточнить, обратившись в контакт-центр Банка по номеру 8-800-200-54-34. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
emil0070
2020-08-28T17:33:28+03:00
Вопрос решен, получила трек номер. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка