Рефинансирование пытаемся оформить уже 2 ой месяц

26.08.2020 15:10

2877

Оценка

Отзыв проверен

Пишу уже второй отзыв, Так как банк меня разочаровал. Подавала заявку на рефинансирование с государственной поддержкой. После нескольких уточнений с документами мне позвонили 07.08 и сообщили, что мне одобрили рефинансирование по ставке 5,2%. Также сказали ждать звонка из регионального отдела ипотечного кредитования. Больше недели ждала - периодически позванивая в банк (операторы говорят ждите). После написания отзыва мне перезвонили и сказали, что произошел сбой- заявка не ушла в региональный отдел, между делом уточнили будем ли со страховкой или нет оформлять. При этом я разговоре я спросила все ли у нас одобрено, повлияет ли страхование на увеличение % ставки ( мне ответили, что нет)., подтвердили что одобрено под 5,2%, а в итоге заявка снова ушла на первый этап одобрения ( типа я изменила условия, что без страхования). Так то никто не предупредил, что это может повлиять на новое рассмотрение. В итоге, сейчас пришло одобрение уже под более высокий %-5,6%(Вот «как бы страхование» не повлияло на увеличение %). Опять сказали, что передают на второй этап. Че-то уже не верится, что мы дойдем до второго этапа. Остается вопрос, почему ставка поднялась? Можно ли вернуть первоначально озвученные условия? При этом в разговоре уже это не спрашиваю- так как наверняка отменят одобрение и снова пойдем по первому этапу. Мне интересно, разговоры у вас с сотрудниками пишутся? Можно ли дойти до истины и разобраться, почему так произошло?

Банк ДОМ.РФ

2020-08-28T20:05:29+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв и высказанные замечания! По Вашему вопросу с Вами связался сотрудник и прокомментировал ситуацию. Банк может предложить Вам ставку в 5,6% согласно внутренним инструкциям и паспорту продукта. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 745

отзыва

1 730

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024