Попытка рефинансирования

Имею ипотечный кредит в ДОМ.РФ. Кредитный договор №0040-0284/ИКР-19РБ от 29.08.2019. В 20-х числах июня 2020 я подала документы на рефинансирование. В анкете я указала, что не планирую страховать жизнь-здоровье. В первых числах июля Банк одобрил кредит под 8,6%. Далее я уточнила у специалиста, какая будет ставка, если я оформлю страховку. Сотрудник ответил, что 7,8%. Такая ставка меня устроила, поэтому 04.07.20 я подтвердила свои намерения. [b]И начался ад. [/b] 04.07.20 сотрудник сообщил, что заявка отправлена на пересмотр. 24.07.20 я отправила напоминание. 25.07.20 пришел ответ, что решения пока нет. 04.08.20 я отправила повторное напоминание. 04.08.20 пришел ответ, что нужна цветная скан-копия паспорта. 04.08.20 я отправила цветную скан-копию паспорта. 07.08.20 я отправила очередное напоминание. 09.08.20 пришел ответ, что решения пока нет. 12.08.20 я отправила очередное напоминание. Ответ не поступил. 14.08.20 я написала обращение на почту otzyv@domrf.ru, после чего со мной связался сотрудник банка Л-в Артем и запросил дополнительные документы. Я уточнила, когда будет решение. Артем заверил, что если отправлю документы 14.08.20, то решение будет 17-18 августа 20. 14.08.20 я отправила документы.  19.08.20 я отправила напоминание. По состоянию на 26.08.20 со мной никто не связался, на мои сообщения сотрудники Банка не отвечают. Страховой полис по действующему кредитному договору заканчивается 29.08.2020, т.е. надо продлевать. Я связалась со страховой компанией по поводу оформления страховки в период рефинансирования. Они рекомендовали оформить в рассрочку, с возможностью оплачивать взносы помесячно. НО для этого необходимо получить одобрение/подтверждение Банка.  21.08.2020 я написала в Банк с просьбой подтвердить оплату полиса в рассрочку. По состоянию на 26.08.20 ответ от Банка не поступил. Это означает, что я должна оплатить 100% взнос на продление полиса по действующему кредитному договору еще на год, в противном случае Банк увеличит ставку по действующему кредиту, а потом еще раз оплатить 100% взнос за новый полис, когда Банк все-таки будет готов заключить со мной новый кредитный договор.  Решила забить на ДОМ.РФ и рефинансировать ипотеку в другом Банке. Одобрили за 1,5 дня. НО в обязательный пакет документов для нового Банка входит закладная, которую, насколько я поняла, читая отзывы других клиентов, получить почти нереально,  так как [i]"Банк имеет право предоставить закладную [b]в любой момент[/b] [b]до полного погашения[/b] кредита".[/i] Очень удобно, ага. Банк "Зверополис", не иначе.