Навязывание услуг

Уважаемая Leonova2606! В ходе проведенного расследования было установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, суммы кредитного лимита, уведомил о преимуществах услуги "Финансовая защита". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита" необходимо было в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Также сотрудником было предложено оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительных услуг. Сообщаем, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Также сообщаем, что дополнительные услуги оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов "Здоровье и уверенность", "Подари лес другу", "Налоговый помощник" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т. е. оформлены против Вашей воли. Денежные средства за продукты переведены партнерам Банка. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо было в "период охлаждения" обратиться непосредственно к поставщику услуг. Страховой продукт "Здоровье и уверенность" позволяет лечить злокачественные новообразования и новообразования головного мозга на территории РФ. Решение о возврате комиссии за страховой коробочный продукт "Здоровье и уверенность" принимает СК "СОГАЗ". Информируем Вас о необходимости обратиться в страховую компанию "СОГАЗ" по телефону 8-800-333-08-88. При оплате коробочного продукта Клиент выбирает территорию посадки, указывает контактный телефон и адрес электронной почты, на который получает специальную ссылку, перейдя по которой он может назвать свой лес, а также сформировать именной сертификат. Ответственный лесничий будет высылать отчеты о росте саженцев в течение 5 лет. Решение о возврате денежных средств за услугу "Подари лес другу" принимает Партнер Банка ООО "ЛАБОРАТОРИИ ЛЕСА". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "ЛАБОРАТОРИИ ЛЕСА" по телефону 8-925-575-61-32. Дополнительно информируем Вас, что мы самостоятельно связались с партнерами Банка СК "СОГАЗ" и ООО "ЛАБОРАТОРИЯ ЛЕСА". Согласно полученной информации, возврат денежных средств за продукт "Здоровье и уверенность" от СК "СОГАЗ" невозможен, т. к. "период охлаждения" уже истек. Партнер ООО "ЛАБОРАТОРИЯ ЛЕСА" сообщил, что в ближайшее время свяжутся с Вами для возврата денежных средств за услугу "Подари лес другу" и урегулирования сложившейся ситуации. Услуга "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Вам не нужно самостоятельно заполнять декларацию на налоговый вычет, достаточно загрузить документы - основания в личный кабинет на сайте партнера. Дальше партнер сделает все за Вас. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 8-800-775-61-72. Также сообщаем, что оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссий не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".