Завис банк в ответственный момент

26.08.2020 17:15
3426
Оценка
1
Отзыв проверен
Дружу с банком много лет. Рекламирую всем. Можно сказать являюсь фаном Альфа-банка. Но сегодня меня банк сильно подвел. Срочно нужно было перевести деньги по системе быстрых платежей в другой банк. Совершалась сделка по ипотеке у мамы. При попытке перевести выходила надпись "подтверждение операции невозможно". Потом я попробовал перевести на Альфа банк, чтобы она сама себе переведа в другой банк.  Надпись исчезла, но не смотря на то, что приходил код подтверждения ничего не происходило. Деньги не снимались. Т.к. как чат был недоступен я позвонил в горячую линию. После 10 МИНУТНОГО ожидания сотрудница быстро проговорила что меня не слышит не дав мне сделать два шага в место где получше ловит и бросила трубку. А потом при попытке войти в приложение вышла надпись, что вход в приложение недоступен. Думаю банк с такой репутацией не имеет право совершать таких ошибок. Я может вас и понимаю и сочувствую. Но другие участники сделки меня понимать не хотели. После длительных мучений сумма наконец перевелась. А у меня остался стресс. Особенно от того что на горячей линии так грубо от меня отделались. Очень не приятно. Я ведь всем вас хвалю. Делаю бесплатную рекламу. Не подводите уважающих вас клиентов, пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-02T23:25:29+03:00
Уважаемый клиент, мы искренне сожалеем за произошедшее. Нам очень важна обратная связь и ваш отзыв не остался без внимания. Информация о качестве консультации была направлена в ответственное подразделения на проработку для исключения подобного в будущем. Надеемся на понимание и на долгие годы взаимного сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка