А включаешь — не работает

30 июля 2020 г. была совершена сделка купли-продажи жилого помещения сучастием ПАО "Сбербанк" и ООО "ЦНС". Документы были направлены в тот же день в Росреестр с применением услуги электронная регистрация. 30 же июля была произведена оплата государственной пошлины за совершение  регистрационных действий. Плановая дата регистрации была установлена 12-08-2020 г. Со слов менеджера по сделке, регистрация должна была занять около 5 рабочих дней. 13 августа в телефонном разговоре мне было сказано, (кем - это вопрос отдельного разбирательства - сотрудником ПАО "Сбербанк" или ООО "ЦНС") что из-за обновления баз данных и программной оболочки порталов Росреестра возможны задержки, перекачиваются огромные объемы информации, регистрация совершится в ближайшие рабочие дни. Работа Росреестра, его электронных сервисов и порталов - это опять же, вопросы отделенного разбирательства. Связаться с Росреестром лично мне удалось 21 августа вечером. Выясняется, что заявки по моей сделке исполнены Росреестром 08 августа 2020 года. Связываюсь с банком, время ожидания обратной связи при заказе звонка через приложение ДомКлик или прямой набор номера 8-800***99 (что по сути одно и тоже) вместо продекларированных 5 минут составляет в среднем 15-16 часов. В разговоре выясняется, что сотрудник видит в программе ту же картинку, что и я в приложении: заявки в работе, документов от Росреестра не поступало. Обещают направить информацию ответственному менеджеру по сделке, но не факт,что он ответит (22- августа это суббота) у него график 5/2. Потратив немного времени, денег и усилий захожу в личный кабинет Росреестра - и вижу, что регистрационные записи в отношении жилого помещения объекта сделки совершены 07 августа 2020 года. Через личный кабинет и сторонний сервис заказываю выписки из ЕГРН по объекту недвижимости, разумеется за отдельную плату. 24 августа в 17:03 приходит полная выписка из ЕГРН от стороннего сервиса, в 18:23 приходят документы от ДомКлик на почту и в приложении. При проверке поступивших документов от ДомКлик, по их же инструкции, выясняется, что сервис проверки документов на сайте Росреестра не работает. 25 августа в 19-55 поступает звонок от ответственного менеджера по сделке, сообщается, что сотрудником Росреестра совершена ошибка при выгрузке документов, и по этой причине ни в банк, ни мне не поступил договор купли-продажи с электронным штампом Росреестра. На вопрос, что делать, следует ответ - сейчас только ждать... Чего ждать и кого ждать, а главное сколько не совсем понятно правда, но вопрос находится на особом и личном контроле где-то у кого-то в структурах банка. Якобы сотрудники банка пытаются получить ДКП со штампом из Росреестра. 26 августа в 10-30 утра перезванивают по заказанному звонку от 25 числа, ещё до разговора с ответственным менеджером, на вопрос, что будем делать в сложившейся ситуации следует нагло-дерзкий, но честный ответ сотрудника, - "..у Вас есть вопросы по обслуживанию ипотеки? Если нет, то все остальные проблемы - это не к нам, а к ответственному менеджеру"., который, с его же слов, уже сделку в программе благополучно закрыл, и  не имеет доступа к контактам сторон и прочей информации. Думаю, что всем читателям и так понятно, - первый платёж по кредиту был списан, проценты начисляются каждый день. Оплата за все описанные услуги - электронной регистрации, безопасных расчетов - естественно 100% авансом. Уже приближается дата второго платежа, квартира у меня в собственности, но, кто же меня туда пустит, деньги заморожены на счетах, основания для оплаты (ДКП со штампом Росреестра) в наличии нет.