Росбанк

Открытие дебетовой карты

26.08.2020 19:57
4428
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, создал N дней заявку на сайте банка на открытие дебетовой карты "можно всё". Удивительно, что не получил никакого подтверждения о получении заявки, уже и думать про нее забыл, как вчера позвонил курьер - ваши документы готовы, я готов привезти. Привез, сообщил, что действовать надо как написано, т.е. за 24 часа должно прийти СМС и дальше по алгоритму, расписанному на памятках клиенту. 1) Курьер не расписался в копии моего договора. 2) Смс не пришла за 24 часа. 3) При звонке на кол центр сотрудник сказал, что видит карту, к которой не открыт счёт и для его открытия мне нужно приехать в любой офис. 4) на вопрос зачем я тогда встречался с их курьером и давал ему в руки свой паспорт вчера сотрудник ответить не смог, равно как и что это был за сотрудник 5) в договоре указано, что менеджер по выдаче карт был из филиала с ул. Смольная, 22 стр 1, при этом сотрудник кол центра говорит, что данный офис сейчас не работает 6) убедил его принять заявку по телефону, которую рассмотрят и ЧТО-ТО ответят за 10 рабочих дней! Выводы: унылое обслуживание на уверенный кол.
Росбанк
Росбанк
2020-08-31T05:32:23+03:00
Уважаемый plotnikovpaul! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка