Обман с кэшбэком

26.08.2020 19:59

3416

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Повелся я на рекламу банка насчет кэшбэка 5% в категироиях ремонт (дом). как раз намечался ремонт. получил 2 карты в надежде на хороший кэшбэк и начал делать покупки. согласно приложения 1 к програме лояльности для физлиц заявлено: п2. "повышенное вознаграждение выплачивается при совершении операций на сумму более 15 000 по счету за отчетный период". И что я вижу по итогам июля- 150рублей по одной карте и 30+ с другой. При тратак по обеим с выполнением указанных условия. по одной спортить не буду- не совпал мсс код. Но бауцентр(известная сеть строит гипермаркетов код мсс 5200) 18 000руб - и в приложении пишется про 47руб- ну вы уж меня извините.... и такая же фигня за азс. вобщем полное игнорирование своих же условий. написал сегодня претензию в офисе. одну карту закрыл. если не будет пересмотра и доначисления бонусов то закрою и вторую.

Банк ДОМ.РФ

2020-08-28T15:45:17+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка, по Вашей карте (№......6) в июне операций не было, в августе был выплачен кэш-бэк в 31 р. (за июль), условия для повышенного начисления кэш-бэка не были выполнены (согласно условиям Программа лояльности для физических лиц. Приложение №1). Операция в BAUCENTER проведена по счету в августе, она относится к категории повышенного кэш-бэка и будет учтена в выплатах за август (в сентябре), при условии выполнения требований Программы лояльности! По по второй Вашей карте (№.......2), за июль была одна операция, входящая в категорию стандартного вознаграждения, по ней был начислен кэш-бэк в августе корректно и в полном объеме. Обращаем внимание, что согласно условиям Программы лояльности: Повышенное Вознаграждение в размере 5 (пять) % выплачивается при совершении Операций на сумму от 15 000 руб., отраженным по Счету в Отчетном периоде, согласно таблице (Программа лояльности для физических лиц. Приложение №1). Тем самым все начисления произведены корректно. Надеемся Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

a*******@yandex.ru

2020-09-11T13:50:38+03:00

УРа! наша взяла! спасибо! а сразу нельзя было ребята так сделать?! чтоб не тратить время и нервы. а так спустил бы на тормозах и не произошел бы переасчет...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

25%

решено проблем

1 789

отзыва

1 772

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Простота оформления user7099044 Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...

Банк ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение user-469325613239 Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...

Банк ДОМ.РФ

Открыл карту банка user-452026418296 Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...

Банк ДОМ.РФ

Стала клиентом Дом.РФ user-127826418250 Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...

Банк ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада user-625126413443 Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026