Тамбов

27.08.2020 01:23
2937
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,  Сложно сдерживать эмоции.....  Взял ипотеку. Обязаловка для сохранения % страхование - титул, имущество и личное страхование. При пролонгации с титулом и имуществом проблем нет, а вот с личным страхование проблема. Втюхивают коллективное страхование 1.5% от суммы кредита - 25к+. Сумма значительная, ставка 11,4%. В договоре прописано расплывчато - "согласно выбранной программе", со слов сотрудников отделения и горячей линии (чудом дозвонился) вариантов выбора страховой нет, только Совком. Я прошу настоятельно, что бы со мной связались и разобрали все возможные способы личного страхования для снижения ставки.  Так же оставлю отзыв о работе горячей линии - меня 7 раз переключили на ответственные отделы по данному вопросу, но вопрос так и не был решён, потому что переключили не туда, куда нужно, где хамски отвечали, что это не их проблемы и Велком назад на горячую линию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-01T12:18:22+03:00
Уважаемый Александр! Ставка 11,4% действует в случае, если Заемщик воспользовался своим правом по присоединению к Комплексу программ страхования: титульного, имущественного, личного страхования (страховые риски, предусмотренные выбранной программой страхования). Клиент может застраховаться в любой страховой компании, полисы страхования должны соответствовать условиям КД. При пролонгации в иной страховой компании, процентная ставка увеличивается на 1,75% по каждому виду страхованию, согласно условиям КД п.1.5. Для сохранения ставки 11,4% необходимо произвести пролонгацию страхования в отделении Банка. Вами пролонгация успешно пройдена. Благодарим за обратную связь! Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства во время диалога с сотрудником Горячей линии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Продление полиса

Оценка 5

Обратилась за продлением полиса по ипотеке, все сделали очень быстро в рамках одной минуты, зарегестрировали обращение, предложили доп. услуги, после моего отказа не навязывали их... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка