Обманули, навязав услугу без моего согласия

Уважаемый i*******@gmail.com! В результате проведенной проверки описанная Вами ситуация относительно некорректных действий сотрудника Банка не была подтверждена. 08.05.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для перевыпуска карты № ****6754. Сотрудник предложил Вам дополнительно подключить услугу "Мультибонус", проинформировал Вас об условиях и преимуществах данной услуги и с Вашего согласия произвел подключение. В связи с чем с Вашего счета было произведено списание денежных средств в размере *00,00 руб. за подключение к программе "Мультибонус". Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций, согласно установленной процедуры и согласно регламенту Банка. Доводим до Вашего сведения, что с 01.02.2020 г. Клиенты АО "Почта Банк" могут подключиться к совместной с Банком "ВТБ" программе лояльности под названием "Мультибонус". "Мультибонус" — это бонусы за покупки, которые можно обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. Для начисления "Мультибонус" необходимо совершить операции на сумму более 10 000,00 руб. в категориях, указанных в Правилах маркетинговой акции, в расчетный период (календарный месяц). При покупках от 10 000,00 руб. в месяц будет начисляться "Мультибонус" 1% на покупки, а в категориях "Одежда", "Обувь", "Рестораны/кафе" - 3%. При покупках у партнеров - до 14%. Дополнительно сообщаем, что 09.05.2020 г. на Ваш номер телефона +7(9**) ***-**** было направлено смс-сообщение: "По договору № ****7861 до 10.05.2020 г. внесите очередной платеж в размере **67,00 руб." Одним из обязательных условий для выплаты по услуге "Гарантированная ставка" является: в течение всего срока действия договора отсутствуют просроченные платежи. При наличии несвоевременной оплаты, предоставление услуги "Гарантированная ставка" возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом просроченной задолженности на новый срок, а также необходимо заново произвести минимальное количество платежей - 12 месяцев (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - не менее 13 месяцев). Платеж от 12.05.2020 г. Вами был оплачен в полном объеме только 14.05.2020 г., то есть после даты ежемесячного платежа. В связи с чем по договору была образована просроченная задолженность. Таким образом, накопления по услуге "Гарантированная ставке" были обнулены автоматически. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".