Банк не может решить проблему с настройками СБП в мобильном приложении

27.08.2020 10:00
2842
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.08.2020 я создал обращение SD5582402 Суть обращения: несмотря на то, что в настройках мобильного приложения для зачисления денег по СБП выбран счет *8472, деньги зачисляются на счет *8939 26.08.2020 я позвонил узнать о судьбе обращения. Сказали, что оно еще в работе (хотя срок рассмотрения 10 рабочих дней уже истек). Ставили новое обращения SD5649115 27.08.2020 я позвонил узнать о судьбе нового обращения. Сказали, что оно выполнено.  Был дан восхитительный ответ: По моему номеру телефона для СБП указан счет *8939. Но вопрос то был не в этом!  В настройках мобильного приложения указан ДРУГОЙ счет. Зачем в мобильном приложении настройка, которая не работает правильно? Составили новое обращение SD5654449. Похоже сотрудники техподдержки банка не понимаю с первого раза.  Данная проблема наблюдается не только у меня.  Когда банк решит проблему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-19T10:26:51+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-28T11:02:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Проведенная проверка показала, что в настройках системы быстрых платежей указан счет зачисления 40817****8939. Рекомендации по устранению проблемы предоставлены в рамках заявки SD5654449. Просим дать обратную связь по устранению проблемы в комментариях к отзыву. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Медведь1972
2020-09-21T13:39:22+03:00
При смене счета (я закрыл первоначальный счет) СБП в МП, это изменение отработало корректно. Перевод по СБП перестроился на новый счет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте 07 сентября ориентировочно в 15-30 по мск времени обратилась в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22 к сотруднику Марии. Очереди не было, и я сразу подошла к... Читать полностью

07.09.2026

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка