Благодарность сотруднику

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел его до конца. Так как я неоднократно обращалась в офис для переносы даты платежа и все разы были неудачными. 1. Первый раз приняв заявление на перенос даты платежей по автокредиту, меня уверили что со мной свяжутся в течении 30 календарных дней, но прошло почти 50 дней ответа не последовала, я снова поехала в офис. 2. По приезду мне сделали новый график платежей и я обрадовавшись, что дело сделано, но потом столкнулась с такой проблемой, что пришло сообщение об оплате ежемесячного платежа по старому графику, что могло бы привести к просрочке моих платежей, так как я не рассчитывала уже оплачивать по старому графику, фамилии сотрудников называть не буду кто не выполнил свои трудовые обязанности и не внес в систему обновленный график платежей (в оригинале который мой экземпляр мне отдали на руки, второй экземпляр остался у сотрудника банка) потому что это будет только исключительно их вина, как они пускают все на самотек. 3. Естественно мне пришлось приехать еще раз, чтобы написать еще одно заявление на перенос даты платежей уже у другого сотрудника,  а именно я попала к Р-ко Елене, она с уважением отнеслась к ситуации, связалась с отделом кредитования и лично занялась моим вопросом,  конечно в итоге график платежей мне был перенесен.   За что выражаю благодарность, что работают такие люди, которые заинтересованы в своей трудовой деятельности и своевременно выполняют свои должностные обязанности. Не могу представить даже, сколько бы еще я ездила в отделение банка, чтобы окончательно мне помогли решить мою проблему.