Неклиентоориентированность. Незаинтересованность в клиентах. Неоправданно длительные сроки

Обратилась в ДомКлик в целях получения ипотеки для покупки дома с земельным участком. Одобрение получила быстро (видимо тут работа отлажена хорошо) Во-первых, отмечу отвратительную систему, в которой нет отдельно закрепленного менеджера и в приложении тебе отвечает любой попавшийся менеджер, каждому из которых НАДО ЗАНОВО ВСЕ ОБЪЯСНЯТЬ И ТРАТИТЬ НА ЭТО ВРЕМЯ. Во-вторых, т.к. менеджера нет, то никто вообще не заинтересован в твоей сделке. То есть для менеджеров по барабану судя по всему, никакие бонусы или KPI  они за это не получают. В-третьих, отсутствие людей не означает быстро, это наоборот означает бесконечность. Поскольку объект мной был уже выбран (причем с сайта ДомКлик), то быстро загрузили все необходимые документы и провели оценку. И вот тут началось. Сначала менеджер 5 дней не мог передать отчет оценщика для одобрения. После передачи выдали ряд замечаний: среди которых истекший документы оценщика, которые на дату отчета были актуальны. Требование к оценщику занизить стоимость оценки (при том, что вся аналогичная недвижимость имеет такую же стоимость), менеджер ничего внятно пояснить не может, кроме того, что надо переделать оценку Ок, оценку тоже переделали за 1 день. И наступила тишина. По логике вещей, перепроверить надо только те пункты к которым были замечания. Но банк не может ответить сколько времени займет проверка, похоже, что бесконечность. Всем наплевать на договоренность Покупателя и Продавца. Подала сейчас уже документы и в другие банки и видимо с такой скоростью от Сбербанка успею получить одобрение там и сделать там оценку. Очень неприятно, потому что брала и полностью погасила предыдущую ипотеку в Сбербанке. Но похоже в нормальных клиентах банк не очень то заинтересован. Саму систему ДомКЛик оцениваю в МИНУС 100 баллов по сравнению с тем, что было раньше.