Жалоба Альфа банк

27.08.2020 15:44
3349
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я постоянный клиент Альфа банка, ранее меня всё более чем устраивала, но теперь ужас! Дело в том что у меня кредит наличными, остаточная  задолженность 196.000 тысяч. Ну в приложении есть такая функция досрочное погашение и я решила ей воспользоваться, думаю частично буду по возможности кидать так и быстрее закрою. Но тут начинается самое интересное после того как я внесла досрочно сумму. Ежемесячный платеж у меня не 10500 как был раньше, а больше четырех миллионов это платеж в месяц при том что общий долг 196.000 тысяч. Ладно думаю сбой ничего бывает, но это бывает уже больше двух недель скоро платеж вносить и что делать? Пишу им в чат, звоню они всё разбираются. Типо нестандартная ситуация. Короче что делать я не знаю, но не советую с ним связываться!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-01T13:05:06+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему договору проводятся исправительные мероприятия. На текущий момент рекомендуем производить погашение задолженности в соответствии с графиком платежей, сформированным после предоставления кредитных каникул. Ближайший платёж 16.09.2020 в размере 10500 руб., далее 16.10.2020 в размере 10500 руб. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка