Страхование кредитной карты

28.08.2020 04:29
3140
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеется кредитная карта данного банка. В июле месяце было решено отказаться от страховки карты, в связи с чем было написано заявление об отказе. Заявление без проблем приняли в офисе, пришло смс сообщение "Уважаемый клиент! Ваше обращение №23469844 зарегистрировано". Через 11 дней получил сообщение "Ваше обращение №23469844 рассмотрено. Плата за страхование отменена". Казалось бы все хорошо, но это же Восточный и без проблем не бывает. Через месяц в мобильном приложении замечаю, что в платеж по карте включено "Другие комиссии и сборы". Решил проконсультироваться через чат с сотрудником банка, и у нас состоялся сей дивный диалог: [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/8/28/e3b0eeaf840e22631307bce0067c6d5b-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/8/28/e3b0eeaf840e22631307bce0067c6d5b-full.jpg[/url] Вопросы к сотрудникам банка: - Что значит фраза "Сейчас пока платите"? - На основании чего вы решили брать с меня страховку еще почти год?  Сотрудник в чате на эти вопросы ответил "На основании официального письма банка"
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-08T16:53:54+03:00
Уважаемый Клиент! 09.09.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проверки. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования отменена. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
v*******@gmail.com
2020-09-15T08:30:14+03:00
После обращения на banki.ru, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021