Безответственный Банк

Как честный человек обратился в отделение Почта банка, С-Петербург, Будапештская 71, с целью погашения кредита умершей пол года назад мамы. Подал заявление о запросе задолженности . В заявлении указал ,что мне необходимо официальное подтверждение банка о погашении задолженности . В ответ задают глупые вопросы "Вступил ли я в наследство, или нет?"  Как оказалось кассы в банке нет .По согласованию Открыл сберсчет и перевел 96 тыс на счет мамы . При открытии Сберегательного счета вводят клиента в заблуждение , предлагая Договор об открытии сберсчета и оформлении кредита одновременно!   - Далее в договоре указывают , что кредит по договору равен 0 руб ... ОК ... Семь раз пришлось переводить эту сумму , на перевод установлено ограничение только 15 тыс.  Интерфейс банкомата составлен "под банк"  , как и личный кабинет. Далее  неделю жду звонка от сотрудников банка об оф. "подтверждении погашения долга."  Сразу расписку выдать они не могут , это же так сложно. После сотрудник по телефону сообщает мне, что можно прийти за подтверждением погашения . Приехал из другого города , пришел в отделение , и мне сотрудник банка З-в Павел объясняет, что у него нет полномочий выдать документ  , а девушка ушла в отпуск . - И это мол не его проблемы!!! ... -Приходите через месяц!!!  Снова звоню в банк - ответа дать мне не могут , перенаправляют в другой отдел и сбрасывают звонок ...  И Не удивительно ,  что тот же сотрудник два года назад при заключении кредитного договора мамы пытался вводить в заблуждение при оформлении страховки от "ВТБ-Страхование". Уверяя , что любая смерть покрывается этой страховкой , а не только смерть от несчастного случая, только заплатите 15 тыс ...  Страховая компания подтвердила , что только смерть в результате н.с.  ТАК РАБОТАЕТ ЭТОТ БАНК! КРОМЕ ТОГО , отдел "коллекторов" просто достал своими звонками с незаконными требованиями о возврате денег по кредиту еще в первый месяц после смерти клиента банка , хотя банк был проинформирован о случившемся .