Почта банк списывает деньги у клиентов!

28.08.2020 15:35
2872
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Захожу в мобильно приложение, а там 0! Что за дела думаю, перехожу в историю операций, там никакого списания нет и на карте еще должны оставаться мои копейки. Иду в чат. Говорю баланс не сходится, почему? Мне говорят - мы списали 500 рублей с вас за оформление. А где операция по списанию этих 500 рублей? Мы просто списали согласно договору бла бла бла.. Ребят, на сколько я помню, карту я оформлял бесплатно. Плата за обслуживание списывается со второго года, а первый бесплатно. В Почта банке думают, что обслуживают бабушек и им можно лапшу вешать. Сделал скриншоты, где баланс уже 0 и списка операций, где операции списания тоже нет. + Скриншоты диалога в чате. В чате на просьбу вернуть сумму получил отказ. Считаю меня обманули. Срезали с баланса деньги втихаря, операцию по списанию не показывают. Так со всех клиентов посписывают и по карманам. Я человек очень сдержанный, но тут уже за тон извините. Если адекватной реакции и на отзыв не будет, буду писать жалобу в ЦБ.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-03T19:26:56+03:00
Уважаемый densta! Искренне приносим Вам свои извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С сотрудником, допустившим нарушения, будет проведена разъяснительная беседа, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Вместе с тем мы установили, что сотрудники отделения Банка связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Компенсация в размере *00,00 руб. за выпуск карты была зачислена на Ваш Сберегательный счет 31.08.2020 г. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк"
densta
2020-09-01T12:42:25+03:00
Есть положительный момент. Банк отреагировал на отзыв и это хорошо. Мне позвонила девушка которая оформляла карту. Напомнила о себе, извинялась и я поверил в искренность слов, да и потом она вернула мне сумму списания. Ошибиться может каждый, а исправить ситуацию нет. Считаю, что решение проблемы банк заслужил.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025