Блокировка карт

28.08.2020 16:17
3707
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, помогите пожалуйста с решением данного вопроса по моей дебетовой карте выпущенной в АО «ЮниКредитБанк». Произошла блокировка карты банком по непонятным причинам, денежные средства поступали мне туда за оказание услуг и продажу товаров. В один день заблокировали карту, позвонил на горячую линию, подтвердили что карта заблокированна, сказали поезжать в офис банка. Съездил, долго чего то по телефону они узнавали в итоге сказали написать обращение в банк, я написал, сказали отправим и все на этом. Ни какой номер не выдали к этому обращению, ни сроков не указали.  Позвонил опять вчера на гороячую линию , опять говорят съездить, сколько это может продолжаться, я живу на краю московской области и мне очень не удобно ездить почти за 100км каждый раз. Уже куда только можно отправляю жалобы с предоставлением всех сведений и в АРД, ЦБР, Роспотребнадзор.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-09-15T19:28:06+03:00
Добрый день! В своей деятельности АО ЮниКредит Банк в полной мере проводит работу по соблюдению требований, установленных Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Мероприятия, ориентированные на исключение вовлечения Банка в осуществление операций, возможно направленных на легализацию доходов, полученных преступным путем, проводятся в полном соответствии с действующим законодательством РФ, включая нормативные документы Банка России. АО ЮниКредит Банк действует в рамках федерального закона и на основании нормативных документов, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковской карты. В соответствии с пунктом 13.3 Условий выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD/МИР «Банк вправе блокировать Карту/Дополнительную Карту: · при оспаривании Держателем какой-либо операции; · при наличии у Банка подозрений в незаконном использовании Карты/Дополнительной Карты; · в случае нарушения Клиентом своих обязанностей, предусмотренных Условиями; · при получении телефонного уведомления Держателя об утрате Карты/Дополнительной Карты и при отсутствии противоречий между именем Держателя, номером и сроком действия Карты/Дополнительной Карты, а также кодовым словом, названными Банку по телефону. · в случае возникновения просроченной задолженности по любому из кредитных договоров, заключенных между Клиентом и Банком. При этом Банк вправе изъять Карту/Дополнительную Карту (за исключением случая ее утраты). Кроме того, Банк имеет право предпринимать любые действия по предотвращению незаконного использования Карты/Дополнительной Карты вплоть до ее изъятия до получения от Держателя подтверждения совершения им операций, отнесенных Банком к подозрительным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка