Digital Card

28.08.2020 16:28
3368
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом постоянным клиентом ООО "Экспобанк". Имею две дебетовых карты Банка, а именно Digital Card и Универсальную. По Digital Card возникла проблема, накопил 400 баллов, решил компенсировать две коротких поездки по 79 рублей по Яндекс Такси (являются партнером Экспобанка по программе лояльности Digital Card). Компенсировать не получается, рядом с проведенной операцией в мобильном банке и онлайн банке вовсе нет кнопки "компенсировать".  Около недели назад написать в онлайн чат банка о том, что не могу компенсировать затраты баллами по карте. Оператор составил заявку... Прошла неделя, я повторно составил сам заявку через онлайн банк, пришел ответ, что передано ответственному сотруднику. Но до сих пор стоимость поездок так и не компенсировалась и нет специальной кнопки в онлайн и мобильном банке. Предполагаю, что проблема носит массовый характер и почему-то не решается сотрудниками банка. Прошу Вас решить данную проблему и компенсировать поездки по Яндекс Такси, так как это обозначено в партнерской программе Банка.  Также из минусов мне не нравится мобильное приложение ООО "Экспобанк". На вид, оно очень "сырое" и  неудобно в использовании, по сравнению с другими банками. Несмотря на некоторый негатив, я хочу поблагодарить сотрудников отделения на ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2. Они достаточно вежливо и понятно ответили на мои вопросы по продуктам Банка, а также в отделении Банка очень чисто.  Жду решения проблемы с компенсацией по Digital Card.
Экспобанк
Экспобанк
2020-09-01T17:10:37+03:00
Уважаемый клиет! Благодарим Вас за обращение и нам очень жаль, что Вы не могли временно воспользоваться сервисом и компенсировать стоимость поездки. Мы постоянно принимаем меры для совершенствования работы сервиса дистанционного банковского обслуживания. Банком как раз осуществлял переход на приложение Яндекс.Go, в связи с чем проводились технические работы. В настоящее время компенсация баллов за поездки на «Яндекс.Такси» уже доступна. В качестве извинений за доставленные неудобства рады начислить Вам подарочные баллы. Также сообщаем, что в текущем месяце будет готова новая версия приложения, с нетерпением будем ждать оценок наших клиентов! Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ООО «Экспобанк»
mooooootor
2020-09-01T17:35:41+03:00
Спасибо! Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
92
отзывов
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка