Блокируют карту без повода

28.08.2020 16:32
4446
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Понимаю, что система безопасности денежных средств должна быть на высоком уровне, но тут какой-то кошмар. По сахалинскому времени (вечером после работы) московский центр безопасности заблокировал карту и просто прислал уведомление. Звоню по горячей линии, говорят, что нет информации о причине блокировки, перезвоните через два часа. У меня уже поздний вечер, звоню. Мне говорят, что карту заподозрили в мошенничестве и заблокировали, теперь надо идти в банк и оставлять заявление на перезапуск. А теперь внимание : на Сахалине один филиал в столице, который не работает на выходных. Я как раз получила зарплату и надо снять деньги на предстоящую поездку в субботу на вахту на полтора месяца. В итоге, деньги снять нельзя, только перевести на карту другого банка под большой процент. За год использования карты Росбанк,её заблокировали уже раз пять без нормально объясненной причины. Очень разочарована в банке, меняю свой зарплатный проект и закрываю все счета в этом банке, больше мороки и подставы в самый необходимый момент, чем пользы.
Росбанк
Росбанк
2020-09-07T08:10:12+03:00
Уважаемая Dutyfree00, добрый день! В рамках противодействия мошенническим действиям мы обратили внимание на ряд операций, которые подпадали под признаки операций без согласия клиента. Поэтому нам было крайне важно убедиться, что именно Вы совершали данные действия, чтобы исключить риск доступа к карте сторонних лиц. Подобные действия сотрудников Банка не раз были по достоинству оценены теми клиентами, чьи карты действительно оказывались в руках мошенников. Именно высокая бдительность сотрудников службы безопасности позволила этим клиентам сохранить свои денежные средства. Понимаем, что данная ситуация могла принести неудобства, и приносим свои извинения. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024