Не снимают обременение и не отвечают!

28.08.2020 23:55

4694

Оценка

Отзыв проверен

Погасили ипотеку и подали заявление о выдаче закладной! Уверили, что банк выдает ее в течении 3-5 рабочих дней. Что по факту: Заявление было подано 13.08.2020 в 11:55, Банк запросил ЕГРН - предоставили 17,08,2020. Далее началось самое ужасное. выждали положенный срок, звоним в Чудо (Самый худший в мире банк). в итоге операторы постоянно говорят что связь только по почте с этим отделом и никак по другому они не отвечают. Писали на почту - тишина. После 10 звонков оператор удосужилась набрать коллегам, которые сказали что документы в росреестре. Хотя по закону банк обязан выдать закладную незамедлительно!!! То есть в день обращения! В итоге мы запросили номер заявления что б отслеживать заявку в гос органе и что вы думаете? ответа так и нет. Ни по почте ни по телефону. Никто ничего не знает, а отдел какой то заколдованный связи с ними нет. Никаких контактов и местоположения куда можно обратится тоже нет. На жилье есть покупатель и сделка срывается из за халатности банка! Ни дай бог кому нибудь иметь дело с этим ужасным банком, некомпетентными сотрудниками! Просто ужас. Готовим заявление в ЦБ, Роспотребнадзор! и суд! Прошу банк незамедлительно связаться! И решить этот вопрос в кротчайшие сроки!!!

Банк ЗЕНИТ

2020-09-07T19:52:35+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и вместе с тем сожалеем, что у Вас сложилось данное мнение о действиях Банка. По итогам проведенной проверки мы выяснили, что заявленный срок выдачи закладной, действительно, был увеличен. Для разрешения сложившейся ситуации, со стороны Банка была инициирована процедура электронного снятия обременения с объекта недвижимости. По факту получения положительного ответа от Росреестра 03.09.2020, обременение с интересующего Вас объекта недвижимости был снято 01.09.2020. Нам жаль, что изложенный в отзыве случай имел место быть в связи с чем, мы приносим Вам свои извинения. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 207

отзыва

2 194

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-425526263488 Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо...

Банк ЗЕНИТ

Ипотека user-204826243231 Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа...

Банк ЗЕНИТ

Получение справки user-560826094599 14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что...

Банк ЗЕНИТ

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов user-699223517856 06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна...

Банк ЗЕНИТ

Погашение ипотеки user-536114269872 Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и...

Банк ЗЕНИТ

Большая благодарность за обслуживание user-339822856459 Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-33527469405 05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться...

Банк ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025